Dernière mise à jour : 16/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site sokoune.com (ci-après « le Site »).

1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

SOKOUNE
Forme juridique : SARL
Siège social : place médina, 90 000 Tanger, Maroc
ICE : 
RC : 
IF : 
E-mail : contact@sokoune.com
Téléphone : 

2 – OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits commercialisés sur le Site auprès :

  • des consommateurs (B2C)

  • des professionnels (B2B)

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3 – PRODUITS

Les produits proposés sont des cosmétiques et soins bien-être.

Les descriptions sont les plus fidèles possibles.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement.

4 – PRIX

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5 – COMMANDE

Le processus de commande comprend :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des coordonnées

  4. Paiement éventuel en ligne

  5. Confirmation

La commande devient ferme après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

6 – PAIEMENT

Modes de paiement acceptés :

  • Paiement à la livraison

  • Virement bancaire

  • Autres solutions proposées sur le Site

Les paiements sont sécurisés via un prestataire certifié.

7 – LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées sur le territoire marocain et à l’international si indiqué.

Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrables.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8 – DROIT DE RÉTRACTATION (B2C)

Conformément à la loi marocaine 31-08, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exception :
Les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9 – GARANTIES

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation marocaine.

En cas de défaut, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable.

10 – CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX PROFESSIONNELS

Les ventes aux professionnels (revendeurs, instituts, spas, hôtels, distributeurs) sont régies par les dispositions suivantes :

10.1 Tarifs professionnels

Les tarifs B2B peuvent faire l’objet de grilles spécifiques, remises quantitatives ou contrats particuliers.

10.2 Commande minimum

Un montant minimum de commande peut être exigé.

10.3 Paiement

Sauf accord particulier, le paiement est exigible à la commande.
Des délais de paiement peuvent être accordés par contrat écrit.

10.4 Transfert des risques

Les risques sont transférés au professionnel dès remise au transporteur.

10.5 Absence de droit de rétractation

Le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s’applique pas aux professionnels.

10.6 Responsabilité

La responsabilité du vendeur est limitée au montant HT de la commande.

11 – RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits

  • de réactions allergiques

  • de dommages indirects

Il appartient au client de vérifier les compositions.

12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont protégés.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

13 – FORCE MAJEURE

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible indépendant de sa volonté.

14 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège social.