Zones de livraison

Nous livrons actuellement partout au Maroc.

Pour toute demande spécifique ou livraison hors zone standard, merci de nous contacter avant validation de votre commande.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées :

  • après 14h,
  • le week-end,
  • ou les jours fériés,

seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison au Maroc

Les délais moyens constatés sont de 24 à 72 heures pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, …). Ce délai peut être de 3 à 5 jours ouvrés pour des zones très reculées.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte activité, conditions climatiques ou contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués :

  • Avant validation de la commande
  • Dans le récapitulatif panier
  • Sur l’email de confirmation
Politique tarifaire
  • Livraison standard : 60 MAD
  • Livraison offerte à partir de 500 MAD d’achat

Modes de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels reconnus au Maroc.

La livraison peut être effectuée :

  • À domicile
  • En point relais (si disponible)
  • En entreprise

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation d’expédition
  • Un numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel

Si vous ne recevez pas d’email, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Retard de livraison

En cas de retard :

  • Vérifiez le suivi de votre colis.
  • Contactez le transporteur si nécessaire.
  • Si le problème persiste, contactez notre service client.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.

Colis endommagé ou non conforme

À la réception, il est recommandé de :

  • Vérifier l’état du colis.
  • Refuser le colis en cas de dommage important.
  • Signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence :

  • Une nouvelle tentative peut être effectuée.
  • Le colis peut être déposé en point relais.
  • En cas de non-récupération dans les délais, le colis nous sera retourné.

Les frais de réexpédition pourront être facturés.

Erreur d’adresse

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
  • Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu à cause d’informations incorrectes.

Contact Service Client

Pour toute question relative à la livraison :