FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes et nos services.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, contactez-nous directement, nous serons ravis de vous accompagner.
Pourquoi choisir Sokoune plutôt qu’une autre marque ?
Sokoune est née d’une recherche de sérénité. Nos soins ne sont pas seulement efficaces : ils sont pensés comme des rituels sensoriels, élégants et apaisants. Chaque produit invite à ralentir et à prendre soin de soi.
Quels types de soins propose Sokoune ?
Sokoune propose une gamme de soins corporels sensoriels composée d’un gommage exfoliant, d’un lait corporel nourrissant, d’une huile sèche sublimatrice et d’une brume parfumée. Chaque produit est pensé comme un rituel de bien-être pour apaiser le corps et l’esprit.
Vos produits sont-ils naturels et respectueux de la peau ?
Nos formules privilégient des ingrédients d’origine naturelle reconnus pour leurs bienfaits : miel, karité, cire d’abeille, argan…
Elles sont développées pour nourrir, protéger et respecter l’équilibre naturel de la peau.
Vos soins conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos textures sont douces et non agressives. Toutefois, pour les peaux très réactives, nous recommandons toujours de réaliser un test sur une petite zone avant utilisation.
Les produits Sokoune sont-ils testés sur les animaux ?
Non. Sokoune est une marque cruelty-free. Aucun test n’est réalisé sur les animaux.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos soins sont conçus avec exigence, dans le respect des normes cosmétiques, en valorisant des ingrédients inspirés des rituels de beauté marocains.
Utilisation & rituels
Comment choisir le soin adapté à mes besoins ?
- Gommage : exfolier et lisser la peau
- Lait corporel : hydrater et nourrir au quotidien
- Huile sèche : sublimer et satiner la peau
- Brume : parfumer délicatement et prolonger le rituel
Ils peuvent être utilisés seuls ou combinés pour un rituel complet.
Quelle est la routine Sokoune idéale ?
- Exfolier avec le gommage (1 à 2 fois/semaine)
- Nourrir avec le lait corporel
- Sublimer avec l’huile sèche
- Parfumer avec la brume
Un moment de soin qui devient un moment pour soi.
À quelle fréquence utiliser le gommage ?
1 à 2 fois par semaine pour éliminer les cellules mortes et révéler l’éclat naturel de la peau.
Commande & livraison
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. La livraison au Maroc prend généralement 2 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Paiement à la livraison, carte bancaire ou autres solutions sécurisées selon votre préférence.
Puis-je payer à la livraison (contre-remboursement) ?
Oui, vous pouvez régler votre commande directement à réception.
Puis-je retourner un produit ?
Si un produit est endommagé, contactez-nous sous 48h. Nous trouverons une solution rapide.
Comment vous contacter ?
Via notre page contact, WhatsApp ou réseaux sociaux. Nous répondons sous 24h maximum.